Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Fyher, société à responsabilité limitée (SARL) dont le siège social est situé 19 rue Saint-Grégoire, 50170 Servon, France (SIREN 802 928 986), édite tryVidimus et est responsable des données personnelles décrites sur cette page.

Pour exercer vos droits ou poser une question : help@tryvidimus.com.

Données collectées

Ce que nous collectons dépend de votre usage de tryVidimus :

• Demandes de démo et de contact : adresse e-mail professionnelle, nom de l'entreprise, volume estimé, langue de la page.
• Compte client : adresse e-mail, nom et rôle de chaque utilisateur, nom de l'entreprise, dates de connexion. Les codes de connexion à usage unique ne sont gardés que quelques minutes.
• Facturation : raison sociale, adresse, SIRET, numéro de TVA, dépôts et factures. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne nous parviennent jamais.
• Usage de l'API : appels (route, résultat, durée, adresse IP, clé d'API utilisée), sessions de capture et preuves avec leurs métadonnées techniques.
• Statistiques du site : statistiques d'usage anonymes (pages vues, clics, profondeur de défilement), collectées avec PostHog. Elles n'incluent jamais votre adresse e-mail ni ce que vous saisissez dans les formulaires.

Finalité et base légale

Pourquoi nous traitons les données, et sur quelle base légale :

• Répondre aux demandes de démo et de contact : mesures précontractuelles prises à votre demande, et notre intérêt légitime à répondre.
• Fournir le service (comptes, API, capture, preuves, vérification, notifications) : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Sécurité, prévention des abus et journal des appels : notre intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs.
• Statistiques anonymes du site : notre intérêt légitime à améliorer le site.

Durée de conservation

Combien de temps nous conservons les données :

• Demandes de démo et de contact : 3 ans après le dernier contact.
• Compte client et utilisateurs : pendant la durée du contrat, puis conservés jusqu'à 5 ans à titre de preuve avant suppression.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Preuves de production et leurs fichiers : 24 mois, plus longtemps tant qu'un litige est ouvert. Fichiers de test : supprimés après 48 heures.
• Journal des appels de l'API : 90 jours.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'aux membres de l'équipe Fyher qui en ont besoin. Nous faisons appel à ces sous-traitants :

• Netlify : hébergement du site.
• Elestio : hébergement des serveurs de l'API et de l'espace client.
• Supabase : base de données (Francfort, UE).
• Cloudflare : protection du réseau, vérification anti-abus (Turnstile) et stockage de fichiers (R2).
• Amazon Web Services (KMS, Paris, UE) : clés de signature.
• Resend : envoi des e-mails.
• Stripe : paiements.
• PostHog : statistiques anonymes du site.
• Certigna : horodatages qualifiés. Il ne reçoit que l'empreinte de la preuve, jamais vos photos ni vos vidéos.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne ou peuvent accéder aux données depuis l'étranger (par exemple Netlify, Stripe, Resend, Cloudflare et PostHog). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).

Photos et vidéos capturées pour votre compte (rôle de sous-traitant)

Lorsque vos propres utilisateurs prennent des photos ou des vidéos par un lien de capture, vous décidez pourquoi et comment elles sont utilisées : vous êtes responsable du traitement et Fyher est votre sous-traitant. Nous traitons ces fichiers uniquement pour les capturer, les signer, les horodater, les conserver et les rendre vérifiables, selon vos instructions documentées.

Informer les personnes photographiées et choisir la base légale relèvent de votre responsabilité. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande à help@tryvidimus.com ; les sous-traitants ultérieurs sont ceux listés ci-dessus.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les effacer, vous opposer à leur utilisation, demander leur limitation et, le cas échéant, les recevoir dans un format portable. Écrivez à help@tryvidimus.com : nous répondons sous un mois.

Nous pouvons refuser un effacement lorsque la loi nous oblige à conserver les données (par exemple les factures) ou tant qu'un litige sur une preuve est ouvert. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Modifications

Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de page.